Vad kan vi hjälpa dig med?

För att hjälpa en närstående med dennes låneärenden behöver du upprätta en fullmakt. Det gör du enkelt genom att ladda ner vår blankett, skriva under och posta orginalet till oss. Du kan inte maila in blanketten utan den måste skickas in per post. Vi kommer att kontakta fullmaktsgivaren för att bekräfta fullmakten

Ladda ner fullmakt (pdf)

 

Posta fullmakten till: 

Bluestep Bank AB
Box 23138
104 35 Stockholm

Bluestep Bank erbjuder i dagsläget inte e-faktura.

Bluestep Bank har för närvarande endast en portal för sparkontokunder. Om du har frågor om ditt lån är du välkommen att kontakta oss på 08-501 01 260 eller kundservice@bluestep.se.

Ditt lånenummer finns högst upp till höger i den grå rutan, precis under din adress.

Kontakta oss på 08-501 00 549 så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

För att du ska kunna göra uttag på ett säkert sätt måste vi upprätta en autogirokoppling mellan ditt Bluestepkonto och ditt utbetalningskonto. Denna autogirokoppling garanterar att ingen annan än du själv kan ta ut dina pengar.

 

Texten ”Utbetalningskonto ej godkänt” visas om det av någon anledning inte gått att upprätta en autogirokoppling till ditt utbetalningskonto. Detta kan bero på att du angett ett felaktigt kontonummer, att du inte står som kontohavare, eller att det är en kontotyp som inte tillåter autogirokoppling.

 

Utbetalningskontot måste vara ett transaktionskonto, det vill säga ett konto som du får in lön/pension på och betalar räkningar från. Om din banks clearingnummer är femsiffrigt ska endast de fyra första siffrorna anges i clearingfältet.

Logga in genom att identifiera dig med e-legitimation. Gå till "Kontoöversikt" och välj det konto som du vill avsluta. Klicka därefter på länken ”Avsluta konto”. Du hittar länken under inställningar och verktyg. 

 

Observera att länken "Avsluta konto" endast visas om du har ett aktivt autogiro. En aktiv autogirokoppling måste finnas för att kontot ska kunna avslutas, även om saldot på kontot är noll.

I inloggat läge i sparportalen kan du klicka på det Bluestepkonto vars utbetalningskonto du vill ändra. Du kommer då till en sida där du under fliken "Kontoinformation" har möjlighet att ändra ditt uttagskonto.

 

Uttagskontot måste vara ett transaktionskonto, det vill säga ett konto som du får in lön/pension på och betalar räkningar från. Om din banks clearingnummer är femsiffrigt ska endast de fyra första siffrorna anges i clearingfältet.

 

Du kan även ändra ditt uttagskonto genom att fylla i blanketten "Ändring av uttagskonto" som finns att ladda ner här nedanför.

När ditt fasträntekonto löper ut omvandlas det till ett SparkontoPlus med rörlig ränta och obegränsat antal uttag. Om du vill göra uttag, avsluta kontot, eller föra över pengarna till ett annat Bluestepkonto kan du göra det via sparportalen eller med blanketter.

Det beror på att dina pengar skickas via autogiro genom Bankgirocentralen. Samtliga uttag som registrerats under en dag skickas vid dagens slut i en samlad datafil till Bankgirocentralen, som behandlar filen och drar beloppen från Bluesteps konto. Därefter registreras filen från Bankgirocentralen hos din bank, som i sin tur placerar beloppet på ditt föranmälda utbetalningskonto. Det förloppet tar normalt mellan 2-4 bankdagar.